App de delivery próprio: a conta real das comissões de marketplace
Quanto custa vender por marketplace em 2026, com fontes citadas, por que o canal próprio complementa em vez de substituir, e como montar o seu com o pedido caindo no WhatsApp.
Vender por marketplace de delivery custa, em 2026, entre 15% e 26% por pedido conforme o plano. Somando tudo, o setor estima de 20% a 32% do faturamento. Ter o seu próprio canal de pedidos não substitui o marketplace. Substitui a dependência dele, que é outra conversa.
Aviso: quem escreve aqui é o time da Lasy. Os percentuais abaixo vêm de fontes públicas do setor, com link e data, e vale conferir o que está no seu contrato antes de decidir qualquer coisa.
Quanto custa hoje vender por marketplace
| Modelo | Comissão e taxas | Mensalidade |
|---|---|---|
| Plano básico (entrega sua) | 12% de comissão mais 3,2% de pagamento online, uns 15,2% | R$ 110/mês acima de R$ 1.800 em vendas |
| Plano com entrega da plataforma | 23% de comissão, chegando a 26,5% com as taxas | R$ 150/mês acima de R$ 1.800 em vendas |
| Canal próprio (seu site e WhatsApp) | Só a taxa do meio de pagamento que você escolher | Assinatura da plataforma onde o site roda |
Percentuais conforme a Brendi em julho de 2026. A estimativa de 20% a 32% do faturamento, somando tudo, é da Sisfood. As faixas variam por categoria, região e volume negociado, então o seu número pode ser diferente.
A conta no seu caso
Pegue o faturamento de delivery do mês passado e multiplique pelo percentual do seu plano. Num restaurante que fatura R$ 40 mil por mês em delivery, cada 10 pontos percentuais valem R$ 4 mil. Por mês. Migrar parte dos pedidos recorrentes pro canal próprio devolve boa parte disso pra margem.
Canal próprio não é o mesmo que sair do marketplace
Quem tenta cortar o marketplace de uma vez costuma perder venda, e a razão é simples: o marketplace traz descoberta, cliente novo que nunca ouviu falar de você. Isso tem valor e custa caro justamente por isso.
O canal próprio serve pra outra coisa: quem já pediu, gostou e vai pedir de novo. Esse pedido recorrente não precisa pagar taxa de descoberta, porque a descoberta já aconteceu. Encare a comissão do marketplace como custo de marketing e o canal próprio como recompra com margem cheia. A meta realista é migrar os clientes fiéis, não desligar a plataforma.
Como montar o canal próprio
1. Crie o site de pedidos
Comece de um template de alimentação na Lasy e adapte por conversa: cardápio com fotos e preços, carrinho, escolha entre entrega e retirada, endereço e observações.
2. Faça o pedido cair onde seu time já trabalha
Peça que o pedido finalizado vire uma mensagem no WhatsApp da loja, já formatada com itens, endereço e forma de pagamento. Sem painel novo e sem treinar equipe.
3. Resolva pagamento e entrega do seu jeito
Pix na finalização derruba a taxa a quase zero. Cartão na maquininha durante a entrega mantém o que você já usa. Pra levar o pedido, dá pra ter entregador próprio ou contratar serviço avulso: a plataforma de pedidos e a logística são decisões separadas.
4. Traga o cliente pro seu canal
- QR Code ou cartão do canal próprio dentro da embalagem que sai pelo marketplace.
- Link na bio do Instagram e na resposta automática do WhatsApp.
- Uma vantagem honesta pra pedir direto: brinde, frete menor ou cupom. Agora você tem margem pra isso.
- Google Meu Negócio apontando pro seu site, não pro app de terceiro.
Perguntas frequentes
Quanto custa ter um app de delivery próprio?
O site de pedidos entra na assinatura da plataforma onde ele roda. Na Lasy, a partir de R$ 197 por mês, com hospedagem e alterações incluídas. Fora isso você paga só a taxa do meio de pagamento que escolher, sem comissão por pedido.
Devo sair do iFood?
Na maioria dos casos, não. O marketplace traz cliente novo e o canal próprio segura a recompra com margem cheia. O que costuma funcionar é manter os dois e ir migrando aos poucos quem já é cliente fiel.
Preciso de app na App Store e no Google Play?
Não. Um site de pedidos responsivo funciona no navegador de qualquer celular, sem download e sem taxa de loja, e o link pode ir direto pro WhatsApp do cliente.
Como recebo os pedidos?
Do jeito que você já trabalha. O mais comum é o pedido chegar formatado no WhatsApp da loja. Se preferir um painel com status de cada pedido, é só pedir no chat.
Faça a conta antes de decidir: pegue o faturamento de delivery do mês passado, aplique o percentual do seu plano e veja quanto sobraria. Se o número te incomodar, monte seu canal a partir de um template de alimentação e teste com quem já pede sempre.